Garantia

A garantia não cobre mau uso, peças amassadas, raspadas, arrebentadas, quebradas, danificadas ou desgastadas pelo uso natural. Todas as peças são conferidas e revisadas individualmente antes do envio. Lembre-se de que as jóias são delicadas.

Damos a garantia da PRATA 925 - PRATA DE LEI, essa garantia é por toda a vida. As trocas só serão feitas no recebimento da peça caso ela apresente algum defeito na entrega, e deverá ser comunicado a nós em ate 7 dias contanto do recebimento. Após esse prazo será cobrado o valor do conserto+frete.

Mas caso o cliente solicite o conserto da peça durante o prazo de 90 dias após a compra, estaremos a disposição para dar todo o suporte necessário, ficando por conta do cliente apenas despesas relacionadas ao frete.

O escurecimento da prata ocorre devido a um processo natural chamado oxidação, portanto não é coberto por esta garantia.

Conforme o código de defesa do consumidor, temos o prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto e dar uma posição para o cliente. Comprovado o defeito de fabricação, poderemos consertar o produto ou substituir por outro igual, se o produto já estiver fora de linha. Caso não possa ser substituído por outro igual no prazo de 30 dias, o cliente receberá um cupom de credito no valor da peça. Não será autorizada a troca, caso o defeito seja proveniente de mau uso ou desgaste.